離脱を誘発する404 Not Found 「404エラー」の原因 と解決法: サーバーのアクセスログから解析

WEBサイトで現れる「エラー404」の意味と原因は？

ブラウザでネット閲覧しているとしばしばクリック先のURLで「Not Found. The requested URL was not found on this server」と「サーバー上にファイルが存在しないこと」を示すエラーができます。

これはサイトを訪れたが、何等かの理由でページにアクセスできないとき表示されるエラーで、通称「404エラー」と呼ばれており、「404」はHTTPのステータスコードです。すなわちエラーの種類を返してくれる番号です。

この404エラーの原因として以下の理由が考えられます。

404エラーが発生することで、ウェブサイトの流入経路が寸断され、サイトへのアクセス機会の損失となり放置はできません。HTTPサーバーとして、apache2で運用している前提で解決方法を以下で紹介します。

サーバーにおけるアクセスログから原因究明

apache httpサーバーでaccess.logファイルを参照することで、「404のエラー」の原因を探ります。

404 not found を見つける方法

Ubuntu 18.04 LTSの場合、ディレクトリ「/var/log/apache2」にaccess.logファイルがあります。フォルダに移動後をlsコマンドでファイルを確認すると以下のように表示されます。

$ ls
access.log        access.log.12.gz  access.log.3.gz  access.log.7.gz  error.log.1      error.log.13.gz  error.log.3.gz  error.log.7.gz
access.log.1      access.log.13.gz  access.log.4.gz  access.log.8.gz  error.log.10.gz  error.log.14.gz  error.log.4.gz  error.log.8.gz
access.log.10.gz  access.log.14.gz  access.log.5.gz  access.log.9.gz  error.log.11.gz  error.log.16.gz  error.log.5.gz  error.log.9.gz
access.log.11.gz  access.log.2.gz   access.log.6.gz  error.log        error.log.12.gz  error.log.2.gz   error.log.6.gz  other_vhosts_access.log

*.gzはアーカイブ化 (GZIP形式) されており、acccess.log内に直近のログが収録されています。

これらのログファイルは古いモノほど番号が大きくなります。最新のログファイルは数字が付いていない「access.log」です。

ログファイルの中身を確認する方法

このログファイルは、access.log内のある一行を抜粋すると、以下のように表示されます。

60.40.xxx.xxx - - [11/Sep/2022:00:10:35 +0900] "GET /blog/ HTTP/1.1" 200 16549 "-" "Mozilla/5.0 (Windows) mirall/2.11.1 (build 8438) (ownCloud, windows-10.0.22000 ClientArchitectu
re: x86_64 OsArchitecture: x86_64)"

apache2の設定ファイルでは、このLogFormatは以下のように表示されています。

ここで知りたいエラーコードの情報は７番目の「ステータスコード」欄です。404コードもここに記録されます。

ログファイルの簡単な解析方法

以下のCutコマンドで行の中の一部を取り出してこのステータスコードを取り出します。

 $ cat access.log | cut -d ' ' -f 9 | sort | uniq -c | sort -nr
   9026 200
   3704 302
    140 304
    108 301
     32 "-"
     27 206
     12 404
     10 400
      6 401
      2 201

ここで、アクセスログの各行に書かれているログから、スペース文字 (「’ ‘」) で分割した９番目 (「-f 9」)がちょうど、ステータスコードになり、これをパイプ（｜）でソート・カウントするコマンドになります。

ここで、404のエラーが12件表示されているがわかります。

別の解析方法として、404エラーの数が少ない場合であれば、直接 grepで確認できます。

$cat access.log | grep '" 404'
66.249.XX.XX - - [18/Sep/2022:09:05:48 +0900] "GET /blog/archives/date/2022/page/11 HTTP/1.1" 404 66101 "-" "Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/105.0.5195.102 Mobile Safari/537.36 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"

ここから、上の表を参考にするとページ「/blog/archives/date/2022/page/11」（＝「アクセスされたファイル」）が、404エラーが現れるページです。

「404エラー」の原因究明方法

404エラーがでる場合には以下のような可能性があります。

1. そもそもファイルが「存在しない」もしくは「リンク切れ」。→ファイルをアップロードし直す。
2. 該当先のファイル名の文字コードに問題がある。→「UTF-8」にてアップロードし直す。
3. ブラウザ上にキャッシュが残っている可能性。→「キャッシュ」をクリアしてみてください。
4. サーバーがダウン中。→「時間」をおいて再接続を確認してみてください。

「404エラー」の最短解決法：404エラーをリダイレクトする方法

エラーの原因を確認しても良いですが、最短の解決法を紹介します。

回避方法として、サイトトップの直下に「.htaccess」を置き以下のような一行を加えておくと、エラーが出ずに読者の離脱を防ぐことができます。

ErrorDocument 404 https://www.domain.com/

ここで、「https://www.domain.com/」は自身ページのトップページを示します。これで、404が出た場合に読者がすぐにトップページに移動してくれます。

自分だけのオリジナル「404エラーページ」の作成

また、上記は、ホームページトップに転送する方法でしたが、自分だけのオリジナル404ページを作成し転送するのも良い案です。

まとめ

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